Compra de produto Gerador Fotovoltaico não entregue e instalado e cancelamento da compra
Não resolvido
Gurupi - TO
15/01/2025 às 23:23
ID: 207371071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 05 de setembro de *******, fiz a compra de fornecimento de equipamentos, instalação e serviços de implementação de micro geração de usina solar fotovoltaica de 5,82 kWp, e que será composto pelo projeto técnico do sistema e regularização do mesmo junto à concessionária de energia, pela ENER Energia Solar Ltda. (CONTRATADA). O prazo de entrega do produto (Gerador Fotovoltaico) comprado e a instalação do mesmo estava estabelecido e acordado no contrato redigido por um dos responsáveis pela venda da empresa, era de 60 dias. Passou os 60 dias e nada da entrega e instalação do produto. Passou 90 dias e, consequentemente, nada da entrega e instalação do produto. Entrei em contato, enviando mensagens algumas vezes via whatsapp, com o responsável pela venda do produto e o mesmo vinha com justificativas estranhas. Dei voto de confiança e acreditando na idoneidade e responsabilidade da empresa e estabelecendo com o responsável pela venda do produto. Mas as tentativas foram em vão, pois o resultado é que foi enganado, lubibriado e enrolado pelo responsável na venda do produto da empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária. E olha que o produto não foi barato. Então, como consumidor, solicitei o cancelamento do contrato, a devolução das parcelas pagas, o cancelamento das parcelas restantes que estão sendo debitadas no meu cartão de crédito. Mas para minha surpresa, a empresa não deu a mínima e não realizou minha solicitação de cancelamento da compra do produto e a devolução dos valores pagos e cancelamento das parcelas restantes no meu cartão de crático.
Pelo exposto, como consumidor (cliente), faço este relato de indignação e que fui vítima de uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui]ária e sem honra que representa uma empresa sem idoneidade. E todo cuidado é pouco e que outras pessoas consumidoras (clientes) se previnam e sem buscar referências dos serviços de determinadas empresas, para assim, não cair num [Editado pelo Reclame Aqui] de estelionários.
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Consideração final do consumidor
22/03/2025 às 23:38
Não comprar produto Gerador Fotovoltaico (energia solar) nesta empresa, pois não tem compromisso e responsabilidade, assim como, são desonestos, não são honrados, não são de confiança, enrolam e inventam desculpas pela não entrega do produto, como estipulado em contrato entre as parte, deixam os clientes no vácuo, não ligam para os clientes e estes ficam esperando pela entrega do produto, no prazo de 60 dias e nada de entrarem em contato e quando o cliente vai atrás, inventam desculpas injustificáveis, chega a passar mais de 60 dias e nada, vezes nada de entrarem em contato com o cliente, chega 90 dias e nada de entrega do produto e sua instalação.
CUIDADO REDOBRADO E SE PREVINAM PARA NÃO CAIREM EM [Editado pelo Reclame Aqui] DA REFERIDA EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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