Chuveiro com as posições FRIO/MORNO E QUENTE invertido.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 14:54
ID: 247188455
Fiz a compra de um chuveiro modelo ENER-DUCHAUP,com pouco tempo de uso o chuveiro inverteu todas as posições/oque era frio ficou quente.Passado mais uns dias tudo ficou frio e só funciona o super quente na posição do frio.Acho que deve ser um defeito dee série ,espero ser reparada nesse dano que me causou. Além do perigo para o consumidor já que é eletricidade.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:43
Prezada Sra. Anielle,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Claudia, e fico à disposição para lhe auxiliar da melhor forma possível.
Identificamos a sua manifestação e informamos que o seu atendimento já está em andamento junto ao nosso SAC. Já realizamos contato direto pelo contato cadastrado e seguiremos com as tratativas por esse canal, a fim de garantir maior agilidade e assertividade na solução do caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o seu atendimento até a completa resolução.
Muito obrigada por ser uma valiosa cliente.
Atenciosamente,
Ana Claudia
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 20:37
Gostaria de agradecer a ***** e ao seu gerente pelo ótimo atendimento no sac, resolveram meu problema me enviando um novo chuveiro. A empresa esta de parabéns tudo foi muito rápido, ótimo atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10