Chuveiro Enerbras Ducha 4T parou de esquentar após dois meses de uso.
Respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 05:12
ID: 258534899
Fiz a compra de um chuveiro enerbras ducha 4t tem dois meses o mesmo,parou de esquentar só funciona na morna,segunda vez. Que tenho problema com a marca,e honestamente não vale a pena comprar melhor escolha Lorenzetti, arrependimento total.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:04
Olá, Aline!
Sentimos muito que a senhora tenha apresentado novamente uma dificuldade com o aquecimento do produto.
Na ocorrência anterior mencionada em sua reclamação, que ocorreu em 2024, entramos em contato com a senhora e analisamos a situação. Após a análise, identificamos um problema na resistência e acionamos a garantia com o envio de uma nova resistência.
Após esta nova manifestação, entramos novamente em contato pelo WhatsApp e, com base nas informações analisadas, identificamos o mesmo tipo de ocorrência da vez anterior, relacionado à resistência do produto.
Já estamos dando continuidade ao atendimento e o processo de garantia está em andamento para o envio de uma nova resistência.
Permaneceremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão e continuamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ana Brasil | SAC Enerbras
WhatsApp: (41) 9870-3938