Produto com defeito após três semanas de uso, impossível encontrar peça de reposição.
Respondida
Araguaína - TO
12/09/2026 às 19:49
ID: 258897617
Fiz uma compra e com três semanas de uso o produto começou a vazar por cima, mesmo a pressão da água sendo baixa, o rapaz veio aqui e disse que poderia ser diafragma, não achamos o tal do diafragma pra compra ele
Lugar nenhum. Não conseguimos trocar o produto e estamos chateados pois havíamos até recomendando o produto para outras pessoas.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:56
Olá, Milena!
Sentimos muito pelo vazamento apresentado em seu produto, especialmente considerando o pouco tempo de utilização, e compreendemos a sua insatisfação diante da situação.
O atendimento já está em andamento e estamos dando continuidade ao processo de garantia para solucionar o problema apresentado.
Permaneceremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão e esperamos proporcionar uma experiência mais positiva com a nossa marca.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Claudia | SAC Enerbras
(41) 9870-3938
[email protected]