Resistência e inferior com o produtos da concorrência
Respondida
Itupeva - SP
03/06/2026 às 04:22
ID: 250408541
Gostaria de registrar minha insatisfação com a resistência da torneira elétrica da marca Enerbras, modelo 4 Temperaturas Plus.
Adquiri o produto acreditando na sua qualidade e durabilidade, porém a resistência apresentou defeito com menos de um ano de uso. Considerando que se trata de um item projetado para uso diário, esperava uma vida útil maior e um desempenho mais confiável.
A falha prematura da resistência causou transtornos e frustração, pois o produto deixou de aquecer a água adequadamente antes mesmo de completar um ano de utilização. Como consumidor, entendo que um equipamento dessa categoria deve oferecer maior resistência e durabilidade, especialmente quando utilizado de acordo com as recomendações do fabricante.
Espero que a situação seja analisada com atenção e que seja apresentada uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor e a confiança depositada na marca no momento da compra.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 07:48
Prezado Sr. Ruan,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Brasil, ficarei feliz em poder lhe ajudar e auxiliar a esclarecer as suas dúvidas.
Informo que já realizamos contato através do número informado em sua reclamação e, no momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Solicitamos algumas informações para análise do ocorrido e, com elas, conseguiremos prosseguir com a verificação do caso e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Estarei à sua disposição para qualquer outra dúvida referente à Enerbras e seus produtos.
Muito obrigada por ser um valioso cliente!
Atenciosamente,
Ana Brasil
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052