Se a empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr Edilson.

Em primeiro lugar gostaria de lhe agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Claudia, ficarei muito feliz em lhe ajudar e esclarecer as suas dúvidas.

Identificamos que o senhor já recebeu atendimento por nossos canais, onde foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Conforme analisado, o problema relatado está relacionado à resistência do produto, que é um item de desgaste natural. De acordo com o certificado de garantia presente no manual, a resistência possui garantia de 90 dias após a compra.

Pelo seu relato, o produto já se encontra fora desse prazo, motivo pelo qual não é possível realizar reembolso ou substituição em garantia.

Ressaltamos que, nesses casos, a substituição da resistência por uma nova resolve o funcionamento do produto.

Seguimos à disposição para lhe orientar na escolha da resistência correta e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Ana Claudia
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052

Você é uma [Editado pelo Reclame Aqui], nem se quer me respondeu, eu vou processar essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].