Torneira com vazamento próximo à parte elétrica
Resolvido
Viamão - RS
22/07/2026 às 01:42
ID: 254520325
Comprei uma torneira Enerbras 4T plus e após umas 3 semanas de uso está com vasamento grande na parte inferior por um buraquinho, ela escorre água, motivo pelo qual não posso ligar a energia por medo de um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fiz uma pesquisa para ver se tinha algo a fazer para arrumar isso e oque percebi é que rotineiro essa torneira dar esse tipo de problema!
Fiz a compra em um mercado e joguei a Nota fiscal fora, então o objetivo é confirmar que mais uma torneira elétrica dessa marca e modelo vem com [Editado pelo Reclame Aqui] e após umas semanas de uso tem um vasamento bem junto a parte elétrica.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:24
Prezada Sra. Cristine,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Claudia, ficarei muito feliz em lhe ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Entramos em contato através do WhatsApp para compreender melhor o ocorrido com a sua torneira elétrica 4T Plus.
Sentimos muito pelo transtorno causado. Após analisarmos o caso, já iniciamos o processo de garantia do produto e estamos providenciando o envio de uma nova unidade diretamente de fábrica para solucionar a situação da melhor maneira possível.
As tratativas já estão em andamento e seguiremos acompanhando o atendimento até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Ana Claudia
SAC Enerbras
WhatsApp: (41) 9870-3938
E-mail: [email protected]
0800 645 3052
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 00:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10