Torneira Elétrica com Defeitos Graves: Baixa Pressão, Problemas de Conexão e Vazamentos com Risco de Choque
Resolvido
Londrina - PR
16/06/2026 às 19:53
ID: 251587751
Comprei uma Torneira Elétrica Plus de Parede 4 Temperaturas 4800W 127V da Enerbras na Amazon Pedido n *****.. e tive profundas insatisfações com o produto:
1. A pressão para a torneira funcionar precisa ser muito alta, a mola que sustenta a pressão ao diafragma é muito resistente necessitanto de muita pressão.
2. A presilha que segura o fio na parte de baixo da torneira escapa com frequência fazendo o produto para de funcionar de repente.
3. Vazamentos. Ao ligar a torneira com um excedente de pressão a água escorre para fora do diafragma escorrendo pela parte onde estão os fios e o seletor de temperatura, podendo ocasionar choques elétricos.
Estou indignado com o fato de que um produto tão mal projetado e cheio de vicios esteja sendo vendido no mercado brasileiro. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:55
Prezado Sr. Willian,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Brasil, ficarei feliz em poder lhe ajudar e auxiliar a esclarecer as suas dúvidas.
Entendemos sua insatisfação com os problemas apresentados em sua torneira elétrica.
Realizamos contato através dos canais informados para compreender melhor o ocorrido e analisar as condições de instalação do produto.
Buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível, já iniciamos o processo de garantia e a solicitação encontra-se em andamento. Nossa equipe está acompanhando o caso e em breve o senhor receberá novas atualizações sobre o envio do produto de substituição.
Agradecemos pela oportunidade de prestar o suporte necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Muito obrigada por ser um valioso cliente!
Atenciosamente,
Ana Brasil
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052
(41) 9870-3938
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:43
A Enerbras resolveu me enviando outra torneira, mandaram de brinde uma resistância. Irei instalar. Obrigado pelo atendimento Ana *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10