Torneira Elétrica com pouca durabilidade e defeito de fabricação
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
21/05/2026 às 18:07
ID: 249332377
FiZ a compra de uma Torneira Elétrica da Enerbras, em agosto de 2025, em dezembro ela queimou. Tentamos abrir para trocar a resistência pois ela queimou muito rápido e ao tentar abrir a torneira percebemos que a mesma veio lacrada. Não sendo possível desrrosquear para podermos tirar a resistência para troca. Tenho a nota aqui do produto comprado. Muito pouca durabilidade.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 07:41
Prezada Sra.Keila
Em primeiro lugar gostaria de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Claudia, ficarei feliz em poder lhe ajudar e auxiliar a esclarecer as suas dúvidas.
Em breve entraremos em contato através dos canais que você deixou cadastrado no Reclame Aqui para análise do seu problema. Para esta análise algumas informações serão solicitadas, incluindo a nota fiscal da compra, pois ela valida o período de garantia do seu produto.
Estarei à sua disposição para qualquer outra dúvida referente à Enerbras e seus produtos.
Muito obrigada por ser uma valiosa cliente!
Atenciosamente,
Ana Claudia Almeida
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:29
Resolveram o problema rapidamente. Foi feito a troca do produto com defeito. Respondem rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10