Torneira elétrica vaza e SAC não retorna
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
20/07/2026 às 12:04
ID: 254342761
Realizei uma compra de um torneira elétrica 4t da enerbras, foi corretamente instalada e funcionou por cerca de 3 semanas até um dia que fui usar e simplesmente ela começou a vazar água de todos os lados, inclusive do seletor de temperatura e da parte onde corre a fiação elétrica, dei uma olhada na internet e aparentemente e um problema que já acontece nesse produto, tentei resolver via sac e não obtive retorno, ficava cerca de 10 minutos em ligação cerca de 3x e só desligaram na minha cara
Tenho os vídeos dela vazando porém não consigo anexar
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:08
Prezado Sr. Tobias
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido.
Verificamos que seu atendimento já foi iniciado por meio do WhatsApp e as tratativas para a garantia do produto já estão em andamento.
Pedimos desculpas por não termos conseguido atendê-lo pelo 0800. Não identificamos o motivo pelo qual a ligação não chegou até nossa equipe, mas entendemos a frustração causada por essa situação.
Nosso objetivo é resolver seu caso da forma mais rápida possível e, por isso, já demos andamento ao processo de garantia. Permaneceremos acompanhando o atendimento até sua conclusão.
Caso necessite de qualquer informação adicional, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Claudia
SAC Enerbras
WhatsApp: (41) 9870-3938
E-mail: [email protected]
0800 645 3052
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:51
Atendimento rapido e prestativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10