torneira enerbras vazando nova e para de funcionar depois!
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 14:39
ID: 254760681
Comprei uma torneira elétrica da enerbras. Em abril de 2026 solicitei que um técnico viesse instalar e o mesmo disse que a mesma estava vazando, como não tinha tempo para trocar deixei assim mesmo. Semana passada a mesma parou de funcionar e quando levei na loja Barracão ( onde comprei)os mesmos falaram que a resistência estava oxidada. Falaram que não podiam trocar a torneira, pois a fábrica iria devolver para eles. Ora se a torneira está vazando e não funciona como não trocar em garantia aguardo solução com urgência pois esta na garantia
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:56
Prezado Sr. Carlos,
Em primeiro lugar gostaria de agradecer pela escolha da marca Enerbras.
Meu nome é Ana Claudia, ficarei muito feliz em lhe ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua torneira elétrica e pelos transtornos causados.
Já entramos em contato através do WhatsApp, analisamos as informações relatadas e estamos dando continuidade às tratativas para solucionar o seu caso. O processo de garantia já está em andamento junto à nossa equipe e estamos providenciando as medidas necessárias para atendê-lo da melhor maneira possível.
Seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão e manteremos o senhor informado sobre o andamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Claudia
SAC Enerbras
[email protected]
0800 645 3052
(41) 9870-3938
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:18
Reclamei na loja Barracão que disse que a fábrica nao autorizaria a troca, mandei wattsapp para o representante da fábrica que disse que era a loja que deveria resolver.....felizmente após reclamar aqui a fábrica efetuou a troca rapidamente.vamos torcer para durar mais que os três meses!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8