Enerbras

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/06/2026 às 15:19

ID: 251439025

Adquiri duas torneiras elétricas Enerbras Plus e, para minha decepção, nenhuma delas funciona corretamente. Tanto a opção de água morna quanto a de água quente não aquecem como deveriam, tornando os produtos inadequados para a finalidade a que se destinam.

As duas torneiras foram instaladas por um profissional qualificado, descartando qualquer problema relacionado à instalação. Ou seja, trata-se de uma falha nos produtos, e não de mau uso ou erro na montagem.

Além do prejuízo financeiro, perdi tempo e tive gastos com a instalação, acreditando estar adquirindo produtos de qualidade. É extremamente frustrante investir meu dinheiro em dois equipamentos que simplesmente não cumprem a função prometida.

Diante dessa situação, solicito uma solução imediata por parte da empresa, seja por meio da substituição dos produtos por unidades que funcionem corretamente ou pelo reembolso integral do valor pago, incluindo os prejuízos decorrentes da instalação.

Espero uma resolução rápida e satisfatória. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois é inadmissível que dois produtos novos apresentem o mesmo defeito.