Juntos Energia

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

11/06/2026 às 08:35

ID: 251095359

Cancelei meu plano em dezembro e fui informado que seria cobrado por mais 3 ciclos até 03/2026.
Concordei pois estava em contrato. Porem até hoje está sendo feito cobranças indevidas. Quero meu reembolso do que está sendo pago e não estou utilizando.

Segue protocolo:

Renata D.:
Sua solicitação de cancelamento foi processada, e o cadastro junto à Juntos Energia foi encerrado conforme previsto no contrato do cooperado. O prazo de até 2 ciclos de faturamento é necessário para que a concessionária conclua a desvinculação da unidade de nossa usina e seja interrompido o fornecimento dos créditos de energia limpa.

Durante esse período, caso ainda ocorra a injeção de créditos de energia da nossa usina em sua rede, poderá ser gerada fatura da Juntos referente a esses créditos, com a aplicação do desconto de forma normal. Assim, ainda poderão ser emitidos faturamentos até a competência 03/2026.

Havendo saldo acumulado de energia no momento do encerramento, será emitida uma última fatura com cobrança proporcional, conforme descrito em contrato.

Ressaltamos, contudo, que identificamos em seu cadastro a existência de débitos em aberto. O cancelamento foi efetivado, mas, em breve, o setor responsável entrará em contato com você para orientar sobre a regularização das pendências, a fim de que o encerramento contratual ocorra de maneira completa.

Protocolo: *****

Caso você mude de ideia no futuro, permaneceremos à disposição para atendê-lo.

Obs: Paguei o debito em aberto no mesmo dia, que só ficou em aberto porque vocês tiveram problema na cobrança.