Impossibilidade de cancelamento de plano após instalação de energia solar
Em réplica
Campinas - SP
26/03/2026 às 12:05
ID: 244394429
Quero cancelar o plano e não consigo de jeito nenhum
Coloquei placa solar e não preciso mais comprar energia
Já tentei cancelar em todos os meios e não consigo
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:52
Olá, Lucas!
Entramos em contato com o senhor para compreender melhor a sua manifestação.
Conforme informado, o senhor solicitou o cancelamento do serviço devido à instalação de placas solares em sua residência.
O cancelamento foi realizado conforme solicitado. Informamos que o senhor ainda poderá receber faturas da Juntos Energia até a competência 05/2026. Após esse período, o faturamento será realizado normalmente apenas pela sua concessionária de energia.
Informamos também que, caso haja créditos de energia, eles serão cobrados na última fatura da Juntos Energia, sendo posteriormente compensados nas próximas faturas da concessionária.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição.
Canais de atendimento:
0800 718 7203
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 09:44
vamos aguardar então para ver se vai dar certo, ok?