Impossibilidade de Cancelamento: Dificuldades em Diversos Canais de Atendimento e Falta de Resolução

Olá, Cosmo.

Conforme conversamos através do WhatsApp cadastrado, prestamos todos os esclarecimentos referentes à sua solicitação de cancelamento, a qual não havia sido localizada anteriormente em nosso sistema.

Durante o atendimento, reforçamos as orientações sobre o processo de cancelamento, que prevê um período de até duas competências para conclusão, conforme previsto em contrato. Também informamos que, considerando a sua instalação de placas fotovoltaicas, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando esse prazo de encerramento.

Orientamos ainda que a solicitação seja feita com antecedência, para evitar impactos no encerramento do contrato e no período de transição enquanto ocorre a instalação do seu sistema próprio. Dessa forma, você continua recebendo os benefícios e o desconto da Juntos até a finalização do processo.

Diante dos esclarecimentos prestados, você optou por permanecer com a Juntos até a conclusão da instalação do seu sistema fotovoltaico.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas através do nosso 0800. E, próximo à finalização da sua instalação e início do fornecimento de energia própria, é necessário retornar o contato para formalizar o cancelamento do contrato.

Atenciosamente,

Equipe Juntos Energia

0800 718 7203
[email protected]