Inclusão indevida em cadastro de inadimplentes pela CEMIG
Em réplica
Uberlândia - MG
16/07/2026 às 22:45
ID: 254134673
Venho por meio desta relatar que tive meu nome incluído nos cadastros de proteção ao crédito (Serasa Experian) pela CEMIG Distribuição S/A, referente ao seguinte débito:
Vencimento: 11/12/2024
Valor: R$ 84,55
Contrato: *****
CNPJ do credor: *****
Ocorre que, ao consultar o aplicativo da plataforma que administra minha conta de energia (Juntos Energia, sistema de compensação/geração distribuída vinculado à minha unidade consumidora), constato que não há qualquer fatura em aberto ou pendência de pagamento registrada, constando no histórico apenas faturas com status "Pago", inclusive dos meses subsequentes ao suposto débito negativado.
Diante disso, ou o valor apontado como inadimplente já foi devidamente quitado e a baixa não foi processada junto aos órgãos de proteção ao crédito, ou trata-se de erro no apontamento, uma vez que não há evidência de dívida em aberto na plataforma oficial de acompanhamento da minha unidade consumidora.
Solicito, com urgência:
1. A exclusão imediata do meu nome (CPF 015.3**.***-**) dos cadastros de inadimplentes (Serasa Experian) referente ao contrato n *****.
2. Confirmação por escrito da regularização, para meus registros.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:03
Olá, Lenício,
Tentamos realizar contato através dos telefones final ***** e *****, que são os que estão disponíveis aqui na plataforma, e pelo telefone final *****, que é o que consta no cadastro, entretanto, sem sucesso.
O telefone final *****, a pessoa que atendeu disse não conhecê-lo.
Por gentileza, o Sr. pode nos informar um número telefone para que a gente realize contato e realize a tratativa do caso?
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento.
Canais de atendimento:
WhatsApp e Telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Réplica da empresa
17/07/2026 às 14:03
Olá, Lenício,
Tentamos realizar contato através dos telefones final ***** e *****, que são os que estão disponíveis aqui na plataforma, e pelo telefone final *****, que é o que consta no cadastro, entretanto, sem sucesso.
O telefone final *****, a pessoa que atendeu disse não conhecê-lo.
Por gentileza, o Sr. pode nos informar um número telefone para que a gente realize contato e realize a tratativa do caso?
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento.
Canais de atendimento:
WhatsApp e Telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:01
Podemos conversar pelo Whatsapp no *****.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:16
Olá, Lenício.
Realizamos contato com você para realizar os devidos esclarecimentos sobre o valor em questão.
Como informado em atendimento, verificamos que a sua fatura da Juntos com o vencimento para 12/2024 não foi gerada no sistema visto que não recebemos os dados de leitura da concessionária para realizar o faturamento.
Na ocasião, o senhor solicitou o cancelamento da unidade, respeitamos sua decisão e a solicitação foi atendida conforme procedimentos informados em atendimento.
Reforçamos que permanecemos a disposição para esclarecer mais dúvidas, caso surja.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Canais de atendimento:
WhatsApp e Telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]