juntos energia
Em réplica
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 13:15
ID: 253883523
A gente essa empresa e péssima,quando tinha contrato com eles era maior dificuldade para pagar,nem um canal deles vc consegue falar,aí cancelei,agora estão com cobrança indevidas,péssimo não contratem só dor de cabeça
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:54
Olá, Alessandra!
Boa tarde, tudo bem?
Identificamos o seu contato e iniciamos o atendimento por meio do WhatsApp informado.
Para garantir um acompanhamento mais ágil e centralizado, daremos continuidade às tratativas pelo chat já aberto, onde prestaremos todos os esclarecimentos necessários e seguiremos com o atendimento até a conclusão da sua solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Réplica da empresa
15/07/2026 às 17:19
Olá, Alessandra.
Realizamos contato com você e efetuamos as devidas validações em seu cadastro.
Verificamos que a solicitação de cancelamento do contrato foi registrada em 05/03/2026, por meio do protocolo *****. Conforme previsto em contrato, o processo de cancelamento possui um prazo para conclusão. Por esse motivo, as cobranças das competências 03/2026, 04/2026, 05/2026 e 06/2026 que correspondem a consumos anteriores à solicitação, ao período de processamento do cancelamento e saldo, conforme estipulado nos termos e condições.
Durante o atendimento, a conversa foi encerrada por falta de interação, não sendo possível dar continuidade às tratativas naquele momento. Também realizamos tentativa de contato no telefone final 1029, sem sucesso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento e, caso seja do seu interesse, verificar as possibilidades de negociação dos valores em aberto.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Canais de atendimento:
WhatsApp e Telefone: 0800 718 7203
E-mail: [email protected]