Juntos não repassou pagamento para Cemig, resultando em ameaça de corte de energia e falta de contato da empresa
Em réplica
Uberlândia - MG
30/04/2026 às 16:15
ID: 247408411
Pedimos o cancelamento do contrato com a juntos e informaram que seria encerrado em março. Pagamos conta da Cemig pra junto Janeiro, Fevereiro e março. Quando foi hoje a Cemig nos infirma que a conta não foi paga e a energia vai ser cortada.
Já tentamos falar com a juntos e até o momento ninguém atendeu. O que a Cemig informa que o calor não foi repassado
E agora como fazemos??? Vamos ter a energia cortada por irresponsabilidade da juntos.?
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:37
Olá, Kelly.
Entramos em contato por meio do telefone informado aqui no Reclame Aqui e, no momento, estamos conduzindo a tratativa diretamente com o titular, Sr. Claudio no WhatsApp.
Em breve, retornaremos por este canal com a atualização e conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia
Réplica da empresa
04/05/2026 às 14:07
Olá, Kelly.
Entramos em contato com o senhor Cláudio pelo telefone informado aqui no Reclame Aqui, para darmos continuidade na tratativa.
Passamos os esclarecimentos necessários sobre as faturas emitidas de forma desmembrada, as quais não incluíam os valores correspondentes à Cemig. Informamos também que, conforme indicado no demonstrativo Juntos, havia a orientação sobre a necessidade de pagamento à parte a concessionária.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Canais de atendimento:
0800 718 7203
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Juntos Energia