Cobrança indevida de tempo ocioso após finalização da recarga e retirada do veículo
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 19:54
ID: 247220959
Cobrança de tempo ocioso indevida.
Conforme a evidência minha recarga foi finalizada as 18h53 horário em retiramos o conector do veículo e finalizamos a recarga exatamente como o histórico de recarga registrou e debitou o valor correto de R$ 26,21.
Para minha surpresa hoje foi gerada a cobrança de tempo ocioso praticamente de 24 horas valor de R$ 543,50. Sendo que o veículo nem estava mais na vaga o que as câmeras podem comprovar se necessário.
E o conector continuou cobrando tempo ocioso indevidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 20:26
Olá, deve ter ocorrido algum problema na comunicação do carregador e este valor certamente é indevido. Vamos cancelar este valor certamente. Pela manhã entraremos em contato contigo para verificar se está tudo certo. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 08:09
O estorno do valor foi realizado de forma muito rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 00:43
Informo também que fizemos a atualização do sistema do carregador no dia de hoje, para prevenir que isto ocorra novamente. Obrigado por nos avisar.