Recarga paga pelo cartão e valor não creditado nem estornado no cartão de crédito
Resolvido
Curitiba - PR
10/12/2025 às 18:04
ID: 234364475
Hoje fiz uma recarga de veículo e coloquei R$ 50,00 de crédito, pelo cartão de crédito.
Contudo, após a recarga, que custou R$ 35,06, não consta nenhum valor como saldo da minha carteira, e não houve estorno algum no meu cartão.
Ou seja, foram cobrados R$ 14,94 que não me foram creditados na carteira do aplicativo, nem imediatamente devolvidos no cartão.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 19:00
Olá Daniel, o valor atualiza em até 24h na sua fatura (que ainda não está fechada). Alguns cartões tem um atraso de 2h até 48h para colocar o valor correto. Pela manhã vamos te ligar para ver se já está tudo certo. Mas qualquer dúvida entre em contato com nosso atendimento 24h no 41-3078-4444. Obrigado.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 08:42
O valor foi corrigido. Ajudaria ter uma mensagem no aplicativo informando que essa cobrança inicial é uma reserva, posteriormente confirmada.
Mas, de qualquer modo, o problema foi resolvido e fui atendido pelo ***** com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10