Energia BET

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São Paulo - SP

24/12/2025 às 17:58

ID: 235796885

Solicitei um saque na plataforma EnergiabetBR às 00:28 e até o momento (17:52) o saque permanece com status pendente, sem qualquer aviso, notificação ou solicitação de documentos.

De acordo com a regulamentação brasileira das apostas de quota fixa (Secretaria de Prêmios e Apostas / Ministério da Fazenda), o prazo máximo para pagamento de saque é de até 120 minutos após a solicitação, salvo em casos de verificação, que devem ser claramente comunicados ao usuário, o que não ocorreu.

Já se passaram mais de 17 horas, caracterizando descumprimento da norma e falha na prestação do serviço.

Solicito:
a liberação imediata do saque, ou
uma justificativa formal, com motivo específico e prazo exato para pagamento.

Anexo prints comprovando o horário da solicitação e o status pendente.

Aguardo solução urgente.