Saque via Pix não creditado e suporte ineficiente na EnergiaBet
Resolvido
Francisco Morato - SP
09/07/2026 às 18:57
ID: 253530699
Realizei um saque via Pix no valor de R$ 30,00 para a minha conta bancária, utilizando o mesmo CPF cadastrado na plataforma EnergiaBet. O pedido de saque foi feito pela manhã e, até o momento (quase 19h), o valor ainda não foi creditado.
Entrei em contato com o suporte da plataforma, porém o atendimento informa que irá verificar a situação e, em seguida, deixa a conversa sem qualquer retorno, mantendo o cliente aguardando por horas. A falta de informação e de suporte está causando transtornos.
Solicito uma solução urgente, com a conclusão do pagamento do saque ou uma explicação clara sobre o motivo da demora.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:26
Bom dia, Marco. Tudo bem?
Verificamos que seu saque retornou para a plataforma, pedimos que tente sacar novamente ou tente utilizar uma chave pix diferente porém de sua titularidade também.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:19
Conseguii resolver meu problema parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10