Curso preparatório incompleto
Resolvido
Biguaçu - SC
04/05/2026 às 10:23
ID: 247619801
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao curso preparatório para Agente de Trânsito de Camboriú que adquiri na plataforma.
Hoje é dia 4 de maio e faltam apenas 40 dias para a prova, no entanto, ao acessar o portal do aluno, verifiquei que as matérias de conhecimentos específicos ainda não constam na grade de vídeo aulas.
Devido à proximidade do concurso, o cronograma de estudos está seriamente comprometido. Por isso, solicito uma previsão exata de quando esse conteúdo será disponibilizado ou, caso não haja uma data imediata, solicito o meu reembolso integral.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:51
Prezada aluna,
Agradecemos pelo seu contato.
Compreendemos plenamente a sua preocupação em relação à proximidade da prova e à organização do seu cronograma de estudos. Gostaríamos de esclarecer que o curso segue em processo contínuo de formatação e atualização, justamente para garantir um material completo, atualizado e de alta qualidade.
Até o momento, já realizamos a disponibilização das apostilas e videoaulas de conhecimentos gerais, bem como da apostila de conhecimentos específicos, permitindo que você já possa iniciar a análise do conteúdo programático e direcionar seus estudos para a prova.
As videoaulas de conhecimentos específicos encontram-se atualmente em processo de gravação e foram cuidadosamente planejadas para oferecer horas de conteúdo inédito, totalmente esquematizado, com foco na facilitação do entendimento e na otimização do seu aprendizado. Informamos que esse conteúdo começará a ser disponibilizado muito em breve na plataforma.
Além disso, ao longo das próximas semanas, o curso contará com diversas atualizações importantes, incluindo:
Novos cadernos de questões de conhecimentos gerais e específicos;
Materiais de revisão no formato Memorex;
Aulas direcionadas especificamente para a banca Idecan, que serão disponibilizadas durante a semana de revisão.
Esses recursos foram pensados como um diferencial estratégico para potencializar sua preparação neste momento final até a prova.
Seguimos totalmente comprometidos em oferecer uma preparação completa e eficaz. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Energia Concursos
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 13:40
Quando me venderam o curso, não me passaram a questão que eu teria que estudar com apostilas, principalmente as específicas que tem um peso maior no concurso, apostilas na Internet tem um preço bem acessível, e se eu tivesse esse tipo de informação quando comprei, que teria que estudar por apostilas, jamais teria gastado 300 reais por apostilas. Falta de consideração com os alunos.Nao recomendo esse curso e vou atrás dos meus direitos
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:16
Não darei nota 10, porque antes de abrir essa reclamação eu tentei entrar em contato para poder resolver a situação, e simplesmente me ignoraram, dizendo que era assim e ponto final.
Já o atendimento após a reclamação foi excelente. Por isso minha nota 8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 14:21
Prezada aluna,
Recebemos suas demandas e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que já realizamos contato com você por meio do WhatsApp para resolução desta questão da melhor maneira possível para você.
Agradecemos por sua gentileza e compreensão.