Reclamação sobre curso preparatório para concurso com conteúdo falho e incompleto, e problemas na plataforma.

Resolvido
Ponta Grossa - PR
16/03/2026 às 10:52
ID: 243376699
Comprei um pacote para preparatório de concurso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não encontrar itens do edital, o banco de questões é falho, dentre outros que irei citar abaixo. Entrei em contato com a empresa para devolução do dinheiro, a mesma relatou que após 7 dias não tenho direito, saliento que levei mais tempo para perceber as dificuldades (tempo que perdi em meus estudos).
Alguns itens observados após os 7 dias:
-Alguns temas longos, outros faltando tópicos do edital, o que indica que o curso não foi feito exatamente para aquilo que comprei, mas lançado um banco já existente, isso gera falhas no meu estudo, me sinto prejudicada
-o banco de questões tbm apresenta falhas na execução, também não encontrei leis importantes, licitação, LGPD, e as especificas de SC (solicitadas no edital)
um concurso com uma banca dessas, não podemos deixar lacunas, optei por um curso regional justamente para não cair no padrão de jogar em aulas gravadas infinitas e destinadas a outros concursos.
-Senti que tem pouca coisa das MATÉRIAS ESPECIFICAS, me senti com déficit para a preparação (metade da prova.
-As matérias gerais tem inúmeras aulas genéricas sem aplicação neste evento.
-Não tem matéria redação, nem correção.
-algo que notei sobre a plataforma: assisti aulas que estão dadas como não vistas, o que num determinado ponto gera confusão.
-vídeo travado, sem conseguir dar sequencia
Estou pagando sem uso por um material que não preenche os requisitos, peço meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:54
Prezada aluna,
Compreendemos plenamente suas considerações e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e atendida por meio do nosso canal de chat, onde conseguimos chegar a uma solução satisfatória para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do ensino e com a transparência no atendimento aos nossos alunos. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Energia Concursos
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:04
Após o chamado no reclame aqui a empresa logo entrou em contato, conversamos e chegamos em um acordo -devolução do valor.
Fui bem atendida com cordialidade e atenção.
O retorno foi rápido, apenas aguardei o fim dos trâmites para dar baixa aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10