Arrependimento de contrato e solicitação de cancelamento via WhatsApp com falha no suporte e preocupação com dados.
Resolvido
Salvador - BA
07/07/2026 às 14:12
ID: 253307651
Assinei o contrato hoje por whatsapp, mas me arrependi e solicitei o cancelamento no mesmo dia com base no Art. 49 do CDC. O suporte não me responde no whatsapp. quero o distrato imediato e a garantia de que meus dados não serão enviados para a neoenergia coelba.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:55
Olá Loide, tudo bem?
Conforme contato através do número final 4688 segue o registro.
Lamentamos que não queira mais continuar conosco mas respeitamos sua decisão e com isso efetuamos o seu cancelamento, como está dentro do prazo de 7 dias de desistência não haverá ônus e nem sobre o cancelamento e nem incidência de multas.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Entre em contato pelos nossos canais:
Telefone: 0800 376 0202
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Energia de TODOS
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:05
Depois que fiz a reclamação eles me responderam muito rápido e resolveu a minha solicitação. Satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10