Cancelamento energia de todos. *****

Olá, Neide, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto ou preocupação gerada durante esse processo. Entendemos que situações relacionadas ao cancelamento podem gerar dúvidas e queremos esclarecer todas as informações de forma transparente.

Conforme contato feito em número final 7012 fizemos a análise e temos a conclusão.

Verificamos em sistema que a sua solicitação de cancelamento foi iniciada em 02/02/2026. Conforme as regras previstas em contrato, após a formalização do pedido existe um prazo de 90 dias para conclusão integral do processo de cancelamento. Esse período é necessário para que todas as etapas sejam concluídas corretamente, incluindo a compensação de valores pendentes, encerramento operacional e regularização de possíveis ajustes em aberto.

Identificamos que o prazo mencionado foi finalizado neste mês e, com isso, as pendências existentes foram devidamente tratadas e quitadas durante o processo. Dessa forma, após a conclusão dessas etapas, o seu contrato segue para encerramento definitivo, concluindo integralmente a solicitação realizada anteriormente.

Reforçamos que todo o processo foi conduzido seguindo os prazos e procedimentos necessários para garantir que o cancelamento fosse finalizado corretamente e sem deixar qualquer pendência futura vinculada ao contrato.

Posteriormente foi informado sobre o pagamento da fatura da distribuidora , constatamos que é devido pois a sua última fatura conosco foi referencia Abril enquanto a da distribuidora foi Maio, ou seja, você já está fora de nossas serviços e já voltou a utilizar a rede, kwh e cabeamento próprio da sua distribuidora como antes.

Pedimos desculpas caso a falta dessas informações tenha gerado dúvidas ou insegurança ao longo do processo. Nosso compromisso é sempre atuar com clareza e oferecer o suporte necessário em todas as etapas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.


Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Entre em contato pelos nossos canais:


Telefone: 0800 376 0202

WhatsApp: (31) 98615-1214

E-mail: [email protected]


Atenciosamente,

Equipe Energia de TODOS