Cancelamento não efetuado

Olá, Lais! Tudo bem?

Conforme nosso contato através do número final 3659, identificamos que a sua solicitação de cancelamento foi iniciada no mês de fevereiro.

Foi informado que já houve a explicação mas gostaríamos de reforçar para que não haja dúvidas.

Gostaríamos de reforçar que o processo de cancelamento não ocorre de forma imediata. A distribuidora estabelece um prazo de até 90 dias para concluir a retirada dos nossos serviços da unidade consumidora.

Além disso, caso exista saldo de energia injetada disponível em sua rede, podem ocorrer novas cobranças até que esse saldo seja totalmente utilizado. O cancelamento é considerado efetivamente concluído apenas após o encerramento do saldo de energia existente e a quitação de possíveis valores pendentes.

Em análise, verificamos que o saldo remanescente de 61 kWh foi integralmente utilizado e que sua última fatura conosco corresponde à referência de maio, com vencimento em junho.

Como não há mais saldo disponível para compensação, informamos que seu contrato junto à Energia de Todos será finalizado após a quitação desse último débito.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Entre em contato pelos nossos canais:

Telefone: 0800 376 0202

WhatsApp: (31) 98615-1214

E-mail: [email protected]


Atenciosamente,

Equipe Energia de TODOS