Cobrança da Cemig de débito

Prezada Senhora Soraya,

Boa tarde!

Espero que esteja tudo bem. Seguindo nosso contato telefônico, gostaria de revisar os pontos relacionados ao cancelamento e à questão das faturas separadas, considerando que sua modalidade de faturas é uma conta única.

Conforme discutido, o cancelamento ocorre dentro do prazo de 90 dias após a solicitação, feita em 19/04/*******, pois, a partir desse momento, iniciamos os procedimentos para retirar seu imóvel de nossas usinas. É importante destacar que, para que o cancelamento seja concluído com sucesso, ao final deste prazo, não deve haver saldo de energia ou faturas em aberto.

Seu contrato está configurado com a modalidade de conta única, no entanto, pode ocorrer a separação das faturas, o que é informado no boleto. Essa separação pode acontecer quando os valores por parte da CEMIG ficam retidos devido a baixo consumo ou quando há demora no repasse das informações dos valores cobrados por ela para inclusão em nosso boleto.

Solicitamos que sempre esteja atenta aos avisos presentes no boleto. Informo também que nossa parceria com a CEMIG continua ativa.

O protocolo do atendimento realizado hoje, 24/04/*******, é *******1.

Lamentamos sua saída, mas esperamos que, no futuro, possa retornar.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.

Caso necessite entrar em contato, estamos disponíveis pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp, onde podemos oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.

Atenciosamente,

Equipe Energia de TODOS.

Como conversamos na ligação gostaria que o processo de cancelamento fosse agilizado pois já recebi o valor da fatura de vcs e como a própria Cemig disse não tem mais contato com vocês ou seja conta separada novamente e quando ao meu prejuízo.

ainda estou aguardando a
resposta dessa empresa que só sabe dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas

empresa que agi de má fé, estou esperando a resposta da empresa.