[Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança indevida

Olá, Celio! Tudo bem?

Conforme conversamos pelo telefone de final 8830, segue a posição referente ao seu atendimento.

Localizamos em nosso sistema a instalação vinculada à sua unidade consumidora. Consta que a adesão ao contrato foi realizada por meio do telefone de final 0044, em 02/04/2026, às 12h47min11s, com registro do IP 181.77.10.78.

Após os esclarecimentos prestados sobre a adesão, foi solicitada a rescisão do contrato, e o pedido de cancelamento foi devidamente registrado. Esclarecemos que esse processo não ocorre de forma imediata, pois a distribuidora estabelece um prazo de até 90 dias para concluir a desvinculação da unidade consumidora de nossas usinas.

Durante esse período, caso ainda existam créditos de energia disponíveis para compensação, poderão ocorrer faturamentos até que esses créditos sejam integralmente utilizados. Da mesma forma, o encerramento definitivo do contrato somente ocorrerá após a conclusão da desvinculação da unidade, a utilização total dos créditos de energia eventualmente existentes e a quitação de quaisquer débitos pendentes, conforme previsto contratualmente.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Canais de atendimento:

Telefone: 0800 376 0202
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Energia de TODOS