Não querem cancelar minha assinatura e falta de educação
Resolvido
Guapé - MG
29/07/2026 às 19:46
ID: 255169669
Fiz a adesão na empresa pendando que a ernegia iria vir mais barato porem ela comecou a vim mais caro deste a adesão solicitei o cancelamento e eles me deram um prazo de 90 dias deste entao a energia que ja era mais caro almentou mais
Mandei novamente mensagem para fazer o cancelamento e eles foram bem mal educados ...
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:19
Olá Edson, tudo bem?
Conforme conversamos em número final 3145 segue a resolutiva.
Verificamos sobre a instalação e nesse caso a solicitação de cancelamento foi efetuada com sucesso mediante ao protocolo *****.
Lembramos que o cancelamento não é imediato.
A distribuidora solicita um prazo de até 90 dias para concluir a retirada dos nossos serviços para unidade consumidora.
Caso haja saldo de energia injetada na sua rede, poderão ser geradas faturas até que o saldo seja completamente utilizado.
O cancelamento será considerado concluído somente após o encerramento do saldo de energia e a quitação de eventuais débitos em aberto.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Entre em contato pelos nossos canais:
Telefone: 0800 376 0202
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Energia de TODOS
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:24
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8