Serviço prestado sem minha autorização.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 16:24
ID: 255152029
Não autorizei nenhum serviço,e estão mandando contas para o meu esposo pagar.
A.minha energia é da Cemig.
Já tentei várias formas de cancelar, fico mais de 3 horas esperando alguém atender no ZAP e no telefone mas ninguém atende.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:02
Olá Lidiane, tudo bem?
Conforme contato em número final 1929 segue a resolutiva.
Verifiquei em sistema e no caso a adesão foi feita em 15 abr 2026 ás 09:53:33 mediante ao IP: ***** com a assinatura e o contrato encaminhados ao número final 1929. A homologação inclusive teve aceite mediante ao protocolo ***** em 22/05/26 ás 11:16:35.
Como optou por não seguir com o beneficio em sua instalação o cancelamento foi iniciado mediante ao protocolo *****, Lembramos que o cancelamento não é imediato.
A distribuidora solicita um prazo de até 90 dias para concluir a retirada dos nossos serviços para unidade consumidora.
Caso haja saldo de energia injetada na sua rede, poderão ser geradas faturas até que o saldo seja completamente utilizado.
O cancelamento será considerado concluído somente após o encerramento do saldo de energia e a quitação de eventuais débitos em aberto.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Entre em contato pelos nossos canais:
Telefone: 0800 376 0202
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Energia de TODOS