Comida horrível e intragável, sem retirada e reembolso prometidos, sem canais de atendimento.

Olá, Bete.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e gostaríamos de esclarecer alguns pontos da sua manifestação.

Nossos produtos seguem padrão de produção, preparo e ultracongelamento, sendo desenvolvidos dentro de uma proposta de alimentação fit, com controle de gramagem, ingredientes e processos. Ainda assim, entendemos que sabor, textura e tempero são percepções individuais e podem variar conforme o paladar de cada consumidor.

Sobre as alegações relacionadas à qualidade das refeições, ressaltamos que qualquer eventual inconformidade precisa ser analisada tecnicamente pela equipe responsável, especialmente em produtos alimentícios perecíveis e ultracongelados.

Quanto ao atendimento, lamentamos sinceramente caso tenha havido qualquer desalinhamento de comunicação ou expectativa relacionada ao acompanhamento do caso. Trabalhamos diariamente para oferecer suporte aos clientes e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.

Também esclarecemos que a Energia Fit possui canais oficiais de contato e atendimento ao cliente, utilizados diariamente para suporte, pedidos e tratativas, sempre buscando transparência e resolução adequada das demandas apresentadas.

Seguimos comprometidos com a qualidade dos produtos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Energia Fit