Descaso Total - Quero meu dinheiro de volta

Question

Fiz um pedido com a Energia Fit de marmitas congeladas. Onde na pré venda, era toda a atenção. Após a entrega do pedido veio o descaso com o cliente. Primeiro que uma das marmitas veio totalmente aberta, mandei mensagem onde respondeu prontamente. Quando solicitei a troca, já não houve mais o retorno. Mais insistentemente mensagem e sem sucesso. Cheguei em casa e fui conferir o pedido. Outra decepção. ******* errado. Nada do que pedi veio, e nem nas quantidades que pedi de cada coisa veio. E vieram marmitas que eu nem sequer solicitei. Só perdi dinheiro nessa compra. Nunca mais é não recomendo e indico para ninguém. Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito por sua experiência não ter sido como esperava.

Prezamos pela transparência em todas as etapas do atendimento e, por isso, buscamos sempre resolver qualquer ocorrência de forma responsável. Se houve falha na separação do pedido ou transporte, pedimos desculpas e estamos totalmente disponíveis para analisar o caso.

Por gentileza, envie seus dados (nome completo, CPF, número do pedido e fotos, se possível) para o e-mail *******, para que nossa equipe possa verificar e retornar com uma posição formal.

Agradecemos por compartilhar seu relato seu feedback é importante para a melhoria contínua do nosso serviço.

Atenciosamente,
Equipe Energia Fit

Descaso Total - Quero meu dinheiro de volta

Resposta da empresa