Recebimento de marmitas com milho e escondidinho ruim, sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 10:36
ID: 246308579
Fiz uma compra nessa empresa, a vendedora me apresentou o cardápio que era variado. Informei por diversas vezes que não queria nada com milho, que eu não gosto. A mesma confirmou que podia ficar sossegada que nas 21 marmitas não teria esse alimento e as marmitas seriam variadas de alimentos.
Pois então recebi 8 marmitas de ficassê com Milho, 8 marmitas de escondidinho que é apenas um purê ruim com pedaços de carne que ao esquentar do descongelamento fica com água e 5 marmitas de panquecas com legumes e milho junto.
Tentei contato com a mesma assim que recebi as marmitas e abri e nunca obtive resposta.
Ainda uns dias depois, outra pessoa da mesma empresa entrou em contato (acredito ser o marketing), para oferecer o serviço e falei do ocorrido e o contato parou de falar.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:48
Olá, Denise.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que nossos kits possuem proposta de cardápio variado, podendo conter diferentes preparações dentro da linha escolhida. Quando há restrições ou preferências alimentares específicas, buscamos sempre orientar e, quando operacionalmente possível, registrar observações para adequação dos próximos pedidos.
Sobre os sabores mencionados, ressaltamos que receitas como escondidinho, panquecas e preparações com vegetais seguem padrão de produção e composição previamente definidos, sendo natural que a percepção de sabor, textura e preferência alimentar varie de cliente para cliente, especialmente em uma linha de alimentação fit e ultracongelada.
Quanto ao relato de tentativa de contato, lamentamos sinceramente caso tenha havido falha de comunicação ou demora no retorno. Trabalhamos com alto volume de atendimentos diários e isso não reflete a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso com transparência, melhoria contínua e qualidade dos produtos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Energia Fit