Atraso na entrega de compra efetuada em novembro sem resposta da empresa.

Olá Sr. Gustavo,

Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que o seu pedido já está em verificação junto ao nosso setor responsável. Estamos trabalhando com prioridade para que ele seja despachado ainda nesta semana diretamente de nossa matriz, por meio dos Correios, na modalidade SEDEX.

Seguimos acompanhando o processo de perto para garantir que o envio ocorra dentro do prazo informado. Assim que o despacho for realizado, você receberá a atualização com os dados de rastreamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Ecobeijos
Equipe Energia Natural

esta es a mesma resposta que da faz tempo, seria importante que informe uma data definitiva

Olá, Sr. Gustavo,

Verificamos a situação de seu pedido e identificamos que o mesmo consta como entregue em 19/01/2026, às 14:33.

Poderia, por gentileza, confirmar se o recebimento foi realizado corretamente?

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Energia Natural