Atraso na entrega de peça comprada no site Energia Natural e falta de resposta da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 08:02
ID: 237614691
Comprei uma peça dia 28 de novembro no site da energia natural onde já fiz várias compras anteriormente ponto até o momento não recebi a minha encomenda vírgula o meu pedido. Que se deveria ter sido entregue dia 28 de dezembro prazo máximo. Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp por e-mail e não tenho respostas hoje dia 14 de janeiro, não tenho posicionamento aonde está me encomenda que deveria ter sido entregue com prazo máximo há 28 de dezembro Total falta de respeito dessa loja por não entrar em contato comigo e responder as minhas insistentes reclamações.Obrigada.pedido número *****
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:22
Olá Sra. Eliane,
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o seu pedido já está em verificação junto ao nosso setor responsável. Estamos trabalhando com prioridade para que ele seja despachado ainda nesta semana junto aos Correios, na modalidade SEDEX.
Seguimos acompanhando o processo de perto para garantir que o envio ocorra dentro do prazo informado. Assim que o despacho for realizado, você receberá a atualização com os dados de rastreamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ecobeijos
Equipe Energia Natural