Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após a compra
Resolvido
Sidrolândia - MS
10/03/2026 às 12:30
ID: 242846475
Realizei uma compra no dia 12/02/26 e o prazo final para entrega era dia 03/03. Desde então tento falar com alguém da loja através de telefone, whatsapp, Instagram enfim.. Ninguém responde nada. Não recebi minha encomenda e segundo a transportadora o número da minha casa não foi encontrado. No dia que consta a entrega não veio ninguém aqui em casa. O número da minha casa é bem visível, na casa e no muro.Detalhe que já comprei desta loja e minha encomenda chegou certinho.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:30
Bom dia Cleide,
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já tomamos conhecimento do seu caso e estamos analisando a situação com atenção.
Para que possamos resolver da melhor forma e com mais agilidade, realizamos contato diretamente com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar sempre o melhor atendimento às nossas clientes.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 22:34
Tive uma experiência muito boa com esta empresa! Os produtos são maravilhosos e de excelente qualidade. Na última compra que fiz tive um probleminha com a transportadora, mas a empresa Energia Natural resolveu rapidíssimo. Gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10