Bolsa com defeito e dificuldade de contato com a loja para troca
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 15:00
ID: 234202339
Comprei uma bolsa na loja energia natural aeroporto de Congonhas e a bolsa está com defeito e solicito troca . Não estou conseguindo falar com a empresa telefones indisponíveis ***** só dar ocupado e ***** pertence a outra empresa boa vida . E gostaria que o meu produto fosse trocado mas não tenho como entrar em contato com a empresa . Pelo site eles exigem o número do pedido da compra . Não foi fornecido esse número para mim .
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 07:33
Olá, Sra. Sandra, bom dia!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com sua bolsa. Nosso time de atendimento já analisou sua situação e entrará em contato com a senhora o mais breve possível para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-la com a troca do produto.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Ecobeijos!
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:23
A empresa entrou em contato comigo mas exigiu a nota fiscal da compra para tentar realizar a troca do produto , mas a nota fiscal não foi fornecida para mim no ato da compra . Eu desisti de tentar fazer a troca e ficarei com o prejuizo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5