Dificuldade de contato com o SAC e estorno de valor pago - Roupas de linho

Olá, Maíra, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos totalmente a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer dificuldade que tenha encontrado ao tentar contato com o nosso atendimento.

Verificamos em nosso sistema que as peças já foram postadas e recebemos a confirmação da logística reversa. Conforme informado no e-mail enviado a você, o prazo para que a encomenda seja entregue em nosso centro de recebimento é até o dia 16/03.

Assim que o produto chegar e for registrado em nosso sistema, conseguiremos dar andamento imediato à solicitação de estorno do valor pago, conforme você solicitou. Esse procedimento depende apenas da finalização do transporte da devolução.

De qualquer forma, já estamos acompanhando o seu caso de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Assim que o pacote for entregue para nós, daremos prioridade ao seu atendimento.

Para agilizar o seu atendimento, também já entramos em contato com você pelo WhatsApp e seguimos conversando por lá para acompanhar o caso de perto e resolver tudo da melhor forma possível.

Agradecemos também pelo carinho que demonstrou pela marca e pela confiança ao indicá-la para outras pessoas. Esperamos conseguir resolver essa situação da melhor forma para você.

Atenciosamente,
Equipe Energia Natural