Pedido ***** sem atualização de status e solicitação de estorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/11/2025 às 14:19
ID: 231612381
Meu pedido ***** esta sem mudança de status desde sabado, e pela quantidade de reclamações aqui nao é algo nada bom. Assim solicito o estorno da compra.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:44
Olá!
Verificamos aqui que o seu pedido #******* está dentro do prazo de despacho, que é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, conforme informado no WhatsApp.
O seu pedido já está na fila para envio e seguirá normalmente dentro desse prazo. Assim que for postado, o código de rastreamento será atualizado automaticamente no sistema e você poderá acompanhar todo o trajeto até a entrega.
Pedimos um pouquinho de paciência está tudo certo com o seu pedido e dentro dos conformes. Qualquer dúvida, seguimos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 16:21
Ja se passaram 120hs e ainda nao foi enviado. Favor cancelar o pedido e devolução de valor.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 13:07
Houve um pouco de demora no despacho da mercadoria, em relação ao prazo inicialmente informado pelo empresa. Porem ocorreu tudo certo apos isso. Mercadoria em maos e tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6