ENERGIA SOLAR PP

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Ourinhos - SP

13/03/2022 às 22:57

ID: 139961497

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Fiz uma pesquisa de valores para implementação de um sistema fotovoltaico para minha residencia. Ao final, cheguei nessa empresa que fazia o sistema pretendido no valor mais atrativo. Entrei em contato com a empresa (setor comercial) e fechamos o contrato no valor de R$ 7.*******,00 (sete mil, setecentos reais) GERADOR DE ENERGIA FOTOVOLTAICO POTENCIA KIT. 1,80 - Sendo 4 placas solares de 450W e um Microinversor Deye SUN1600G3 Monofásico 1600W - 220V - MLPE e Wi-Fi Integrado. Fiquei aguardando a chegada dos produtos. Primeiro compareceu um técnico com um drone para avaliar o telhado da minha casa e tirar fotos. Depois compareceu a transportadora com as placas solares, e por último (num sábado) compareceu uma Van da empresa com uma caixa de papelão sem desenhos ou marcas. Indaguei o entregar, que disse ser o microinversor. Assinei o recebimento e ao entrar na residencia e abrir o pacote, me deparei com o microinversor usado, em uma caixa estranha da original e com o aparelho riscado e com aparência de ser usado, com marcas de parafusos soltos. Como era final de semana, aguardei até segunda feira e entrei em contato com a empresa para esclarecimentos, onde fui informado que por falta de produto em estoque, foi me mandado um aparelho usado e que dentro de 60 a 90 dias, iriam me mandar um aparelho novo selado para substituir aquele usado, pois o prazo para instalação estava vencendo junto a concessionária CPFL. Depois de instalado e funcionando normalmente, após 3 meses o aparelho deu problema, caindo todo o sistema de geração de energia. Após 15 dias da comunicação, vieram dois técnicos da empresa que subiram no telhado e após uns 40 minutos, informaram que tinham que leva-lo para a empresa para que os técnicos o testassem com mais precisão e eu deveria aguardar 48 horas e entrar em contato com o serviço técnico da empresa para saber o resultado. Entrei em contato com a empresa após 48 horas e me informaram que o aparelho havia queimado e a empresa não dá assistência para esse tipo de defeito e nem a fabricante daria. Disseram que eu deveria entrar em contato com o setor comercial e encomendar outro produto para a substituição, que viria pelo correio e eu mesmo iria instalar. Fiquei abismado com as declarações da empresa. Estou sem produto, (nem queimado) e sem produção de energia que paguei a vista. Conforme nota fiscal n *******serie *******.