ENERGIA TOTAL IND. COM. EQUIP. ENERGIA SOLAR

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Santos - SP

23/07/2024 às 10:50

ID: 193569459

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Comprei 2 baterias Epever Lifepo4 12,8 V 100Ah no dia 06 de junho da empresa Energia Total que diz ter sede em Cuiabá MT.
Realizei o pagamento dia 07/06 e paguei o frete (mais caro), via Sedex para receber o mais breve possível. O site mostrava que eu iria receber dia 11 mas só foi entregue dia 14.
Tive que procurar o telefone da empresa e falar com um atendente sobre meu ******* não me enviaram confirmação de compra por e-mail, nem mesmo um número de rastreamento!
Ao chegar, abri a embalagem para ver o produto e verifiquei que os Displays de ambas estavam apagados. Levei-as para o eletricista que está cuidando das novas instalações elétricas de meu veleiro e ele tentou carregá-las.
Não obteve êxito! As baterias não tinham carga, não aceitavam carga e o display não mostrava nada, nem sequer acendia depois de várias horas em carregadores com programa para lítio!
Entrei em contato com a Energia Total e enviei fotos e vídeos mostrando o problema. Eles ainda assim me solicitaram mais informações e enviaram um áudio do representante da Epever no Brasil, da empresa NeoSolar, que alegou que as baterias poderiam estar no modo Sleep Mode e que ela não mostra nenhuma informação no display. Ainda me disse que ela deveria ficar em um carregador preferencialmente solar (não sei qual a diferença entre carregadores elétricos e solares, será que as baterias percebem diferenças nos eletrons?), e durante vários dias, até que o display mostrasse que está carregando.
Depois de várias solicitações de troca das baterias ou cancelamento da compra com ressarcimento dos valores pagos, eles resolveram retirar as baterias para fazerem testes no dia 16 de julho, mais de um mês após a entrega!
Já se passou uma semana e nada! Não tem solução, nem sequer diagnóstico, nem estão dispostos a me ressarcir com rapidez para que eu finalize minha obra!
De um amadorismo e falta de seriedade impressionantes!
Epever para embarcações? Nem pensar! Elas travam, apagam e não tem garantia!