Comprei 4 modulos TSUN de 560W, com entrega prevista para 27/2/******* e até hoje nao chegou
Resolvido
Macaé - RJ
22/01/2024 às 11:39
ID: 180979831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu paguei a vista no boleto. Entendi que pudesse ter atrasado devido ao voloume de cargas de fim de ano. Enviei mensagem por e-mail e nao me responderam, enviei taqmbem pelo whatspp e tambem nao responderam. Hoje, 22/0/*******, tentei contato telefonico e eles nao atendem.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2024 às 11:49
Bom dia Sr. Elias! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora, não é a experiência que gostaríamos que tivesse.
O pedido já está no estado de entrega.
Agradecemos pela sua compreensão, em qualquer dúvida ou o que precisar seguimos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Energia Total
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 12:28
Não honrou o prazo de entrega divulgado. Entendo que prazo de entrega é previsão e pode haver contratempos, mas é imprescindível que a empresa comunique essa divergência ao cliente. Não seria necessário pedir a ajuda do Reclame aqui, se ela tivesse um bom canal de comunicação com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6