Pararam de responder as mensagens desde que pedi a devolução do produto defeituoso.

Question

Comprei um kit de placa solar no valor de ******* com bomba e controlador externo. Após a instalação do kit, o controlador externo não funcionou, solicitei a troca e assim foi feito, não funcionou de novo com o outro aparelho. Agora quero a devolução da bomba e controlador externo junto com o estorno, já são 2 meses com as atividades do poço paradas, o produto está em pleno exercício de garantia, pois falei com o próprio técnico da empresa por mensagem e o mesmo fala que o produto estava defeituoso! Mas já são 2 dias de tentativa pra falar com o pessoal e não consigo. Simplesmente pararam de responder as mensagens desde que pedi a devolução e o estorno.

Accepted Answer

Boa dia Sra. Maria! Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela demora, não é a experiência que gostaríamos que tivesse.

Problema resolvido em 24/01/*******.

Agradecemos pela sua compreensão, em qualquer dúvida ou o que precisar seguimos à disposição!

Atenciosamente, Equipe Energia Total

Pararam de responder as mensagens desde que pedi a devolução do produto defeituoso.

Resposta da empresa