Placa solar com defeito, INTELBRAS direciona reclamação para outra empresa para ñ manchar nome deles
Não respondida
Sumaré - SP
28/01/2026 às 10:44
ID: 238372773
REALIZANDO NOVAMENTE A RECLAMAÇÃO POIS A INTELBRAS MIGRAOU AS MINHAS ULTIMAS DUAS RECLAMAÇÕES PARA OUTRA EMPRESA QUE NÃO TEM NADA A VÊ COM O CASO PARA RETIRAR DO NOME DELES PORQUE ELES SÃO INCAPAZES DE RESOLVER.
A EMPRESA EM QUESTÃO NA QUAL A INTELBRAS ESTA DIRECIONANDO A RECLAMAÇÃO NÃO É A MESMA NA QUAL FEZ A MINHA INSTALAÇÃO E ESTÁ ACIONANDO O JURIDICO PARA QUE A INTELBRAS SEJA NO MINIMO DECENTE DE ASSUMIR UMA RECLAMAÇÃO QUE É DIRECIONADA A VOCÊS!
No inicio de 2025 foi feito a instalação das placas solares na casa do meu pai pela empresa Energic Solar onde esteve em funcionamento por um ano e em meados de setembro de 2025, as placas pararam de funcionar. Entrei em contato com a revenda, eles foram até a residência onde foi constatado que a placa não estava funcionando. Foi colocado uma placa provisória para usarmos até que a nossa fosse concertada, mas também não funcionou. Ou seja, de setembro até o momento, estamos sem o funcionamento das placas solares. Foi orientado pela revenda a realizar o envio da placa via correios para a intelbras, o que foi realizado em 26/12/25. Foi retornado somente dia 14/01/26 que a placa foi carbonizada e que eu teria o custo de 1700 reais para concerta-la pois isso não caracteriza dentro da garantia. Ressalto que não tivemos problema algum como queda de energia ou algo do tipo e que mesmo após colocar uma segunda placa (até que a original fosse arrumada) ainda assim não funcionou. Reforço que não estou de acordo com esse retorno, não farei o pagamento do valor repassado pela intelbras e estou em contato com a revenda que está acionando os superiores da intelbras pois pretendo entrar com processo devido a essa falha de vocês.