A energia não quer aceitar o acordo oferecido por parte minha de r$ 100 de entrada e parcelar o restante até 24 vezes

Olá, Fernando!

Esperamos que esteja tudo bem.

Compreendemos plenamente a sua situação e entendemos a sua preocupação. Nossa prioridade é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer questão da maneira mais eficiente possível. Por isso, estamos à disposição para esclarecer e auxiliar no que for necessário.

Em resposta à sua manifestação, informamos que, após análise, verificamos que a conta não está mais em seu nome.

Além disso, ao consultarmos seu CPF, não identificamos nenhum contrato de fornecimento de energia ativo vinculado aos seus dados pessoais cadastrados nesta plataforma. Ou seja, você não é mais o titular.

Para que possamos verificar uma proposta de parcelamento mais flexível com o setor responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe qual o valor de entrada dentro do seu orçamento que você consegue pagar, além de enviar os seguintes documentos:

- Foto do RG (frente e verso)

- Selfie segurando o documento ao lado do rosto, por questões de segurança

- Foto do CPF

ATENÇÃO: Por favor, responda somente através do e-mail pelo qual enviamos a solicitação ([email protected]). Dessa forma, evitamos a exposição dos seus dados pessoais.

Assim, poderemos analisar a melhor forma de facilitar o pagamento e oferecer uma solução adequada para o seu caso.

Identificamos que o valor total do débito é de R$ 1.845,24. Conforme os critérios vigentes, o valor mínimo de entrada para análise de parcelamento que poderá ser aprovado deve estar entre 10% e 15% do total da dívida, ou seja, entre R$ 185,00 e R$ 280,00.

Ressaltamos que não é possível realizar um parcelamento para pagamento nas próximas faturas, pois, conforme as normas vigentes, é necessário o pagamento de um valor de entrada.

Ficamos no aguardo da sua resposta e permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional que possa necessitar.

Protocolo de atendimento: *****

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui

Eu preciso que a energia porque como vocês viram aí eu não sou dono do contrato né e essa dívida ficou no meu ***** mesmo ela tendo meu ***** eu quero tentar resolver da melhor forma possível eu acredito que a Energisa tem coerência em relação a esse saldo devedor que consta no meu ***** uma cobrança que foi feita no meu ***** sem ter sido eu que solicitei eu acredito que a Energisa tem empatia e possa resolver com o valor mínimo que eu posso que cabe no meu bolso de uma entrada de r$ 100 e fazer o parcelamento em 24 vezes para mim poder estar tirando o meu nome do ***** e ***** porque isso tem me prejudicado eu não consigo fazer nada devido essa esse débito e isso é porque ainda eu não vi se meu nome ele foi em protesto em cartório porque a Energisa eu peço que ela também retire

Oi, Fernando!

Entendemos a sua situação e reconhecemos o quanto essa pendência pode estar impactando o seu dia a dia, principalmente em relação às restrições junto aos órgãos de crédito. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução viável dentro das possibilidades existentes.

No entanto, conforme os critérios vigentes para negociação, o valor mínimo de entrada para análise de parcelamento deve corresponder entre 10% e 15% do total da dívida. Dessa forma, o valor de R$ 100,00 informado está abaixo do mínimo necessário para que o parcelamento possa ser aprovado.

Ainda assim, queremos te ajudar da melhor forma possível. Caso tenha possibilidade de ajustar o valor da entrada dentro desses critérios, podemos verificar as opções disponíveis para negociação e parcelamento.

Permanecemos à disposição para te orientar e buscar a melhor alternativa dentro das condições permitidas.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui