Cobrança indevida de energia elétrica após instalação de sistema solar
Não respondida
Cuiabá - MT
03/09/2026 às 20:37
ID: 258179377
CUIABÁ-MT, 03 DE SETEMBRO DE 2026
RECLAMAÇÃO CONTRA A ENERGISA MT.
À ANEEL - AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA.
AO PROCON-MT.
AO CONSUMIDOR GOV.BR.
AO RECLAME AQUI
EU *****, RESIDENTE EM CUIABA-MT, COM A UC *****.
EU *****, A QUASE 2(DOIS MESES, INSTALEI UM EQUIPAMENTO COMPLETO DE SISTEMA SOLAR COM 14 PLACAS DE ENERGIA SOLAR NA MINHA RESIDÊNCIA ONDE RESIDO, PORÉM, DESDE A INSTALAÇÃO, A ENERGISA AINDA CONTINUA ME COBRANDO VALORES ABSURDOS, E NÃO RECONHECE QUE TENHO UM SISTEMA DE ENERGIA SOLAR QUE ESTOU GERANDO ENERGIA SOLAR.
SOU TITULAR DA UNIDADE CONSUMIDORA, VENHO ATRAVÉS DESTE FORMALIZAR UMA RECLAMAÇÃO SOBRE A DIFICULDADE DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES REFERENTES A ESSA UNIDADE, MESMO POSSUINDO UM DEMONSTRATIVO DE INJEÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA ORIUNDA DE SISTEMA DE ENERGIA SOLAR.
RESSALTO QUE MINHA MEDIÇÃO MAIS RECENTE, REFERENTE AO MÊS DE AGOSTO E MÊS DE SETEMBRO, INDICA SALDOS ACUMULADOS, O QUE REPRESENTA UMA QUANTIDADE SIGNIFICATIVA DE CRÉDITOS JUNTO À EMPRESA ENERGISA.
PARA SOLUCIONAR ESSA SITUAÇÃO, REALIZEI TENTATIVAS DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES UTILIZANDO DIVERSAS PLATAFORMAS DE ATENDIMENTO DA ENERGISA, INCLUINDO:ATENDIMENTO VIA WHATSAPP, TELEFONE, ATRAVÉS DO SERVIÇO "ENERGISA, ATENDIMENTO TELEFÔNICO, BUSCANDO ORIENTAÇÃO DIRETA;PORTAL DE ATENDIMENTO ONLINE NO SITE DA ENERGISA, MAS SEM SUCESSO DE RESOLVER O PROBELA, UMA COISA É CERTA: NÓS POPULAÇÃO DO ESTADO DE MATO GROSSO, ESTAMOS [Editado pelo Reclame Aqui] COM A PESSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ENERGISA QUE DEIXA A DESEJAR.
O QUE NOS CHAMA ATENÇÃO É QUE A ENERGISA EM 2 (DOIS) MÊSES SEGUIDOS COBROU OS MESMOS VALORES DA CONTA ANTERIOR, INCLUSIVE COM OS MESMO CENTAVOS, (ISSO É MUITO ESTRANHO) A ENERGISA AQUI NO ESTADO DE MATO BRINCA E ROLA COM NÓS AQUI NO ESTADO DE MATO GROSSO, QUE [Editado pelo Reclame Aqui].
AO ANALISAR OS DADOS ACUMULADOS DO CONSUMO" DAS CONTAS, OS NUMEROS DE AMBAS CONSTA QUE, ATÉ O MOMENTO, EU INJETEI MAIS DO QUE CONSUMI, OU SEJA, ESTOU NO CRÉDITO E NÃO DEVERIA CONTINUAR SENDO COBRADO VALORES QUE CHEGAM A R$ 706,41(SETECENTOS E SEIS REAIS E QUARENTA E UM REAIS).
NO ENTANTO, POR UM ERRO RECONHECIDO PELA PRÓPRIA ENERGISA, A ATUALIZAÇÃO DA ENERGIA SOLAR NÃO FOI REALIZADA NO SISTEMA. POR CONTA DESSE ERRO, ESTOU SENDO COBRADO POR 2 (DUAS) VEZES, E FUI COBRADO DE FORMA INTEGRAL, COMO SE NÃO POSSUÍSSE GERAÇÃO SOLAR.
SENDO O MÊS DE JULHO DE 2026, COM VENCIMENTO 16/08/2026, VALOR R$ 706,41 (SETECENTOS E SEIS REAIS E QUARENTA E UM CENTAVOS).