Conta de energia alta e cobrança abusiva em Cuiabá

Olá, Nilza!

Compreendemos completamente a sua insatisfação e entendemos o incômodo que essa situação possa ter causado. Nossa prioridade é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer questão da maneira mais eficiente possível, por isso estamos à disposição para esclarecer e auxiliar no que for necessário.

Gostaríamos de informar, com base no *******, que o consumo de energia registrado em sua unidade no mês de outubro de ******* foi de ******* kWh.

Esse valor representa uma redução em relação aos dois meses anteriores e permanece dentro da média histórica de consumo da unidade, que varia entre ******* kWh e ******* kWh.

Destacamos que a unidade já apresentou consumos semelhantes ou superiores em outros períodos, como:

- Janeiro/*******: ******* kWh

- Fevereiro/*******: ******* kWh

- Março/*******: ******* kWh

- Junho/*******: ******* kWh

- Agosto/*******: ******* kWh.

Observamos que os consumos registrados não apresentaram variação significativa quando calculado por média diária, o que indica que as leituras do medidor estão sendo realizadas regularmente, sem quaisquer indícios de irregularidade.

É importante destacar também que a composição da tarifa de energia elétrica não é determinada exclusivamente pela Energisa. Uma parte significativa do valor da fatura corresponde a encargos e tributos federais, estaduais e municipais, que não estão sob nosso controle, mas impactam diretamente o valor total da conta.

Para assegurar total transparência, você pode solicitar a aferição do medidor, caso deseje. Nesse procedimento, o equipamento atual é temporariamente substituído e enviado para análise em uma empresa certificada pelo Inmetro e pela ANEEL. Durante esse período, um medidor provisório será instalado, garantindo o fornecimento contínuo de energia à sua unidade. Todas as etapas da verificação podem ser acompanhadas por você.

Caso discorde das informações fornecidas, você pode entrar em contato com um dos canais de atendimento disponíveis:

* Telefone: ******* 64 64 *******

* Via WhatsApp:*******

* Facebook: https://*******

* Instagram: https://*******

Por meio desses canais, será possível registrar uma reclamação de primeiro nível para que o seu caso seja analisado com maior detalhe.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir. Não hesite em nos contatar caso precise de mais informações ou suporte adicional. Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudá-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui.

Eu Esperança que a Energisa fizesse uma avaliação dos valores absurdos que eu venho pagando. Pela resposta eles não fazem a leitura é sim uma estimativa, por isso está Alta à conta, nem sempre tem inquilinos em todos os quartos. Agosto, Setembro é Outubro só tinha dois inquilinos é conta Deveria vir pela metade. fazer estimativa, quer dizer que não foi feito à leitura por um funcionário é por isso quê eu quero uma revisão dos valores, fazer à leitura atual é ai fazer prospecto e Corteza eles vai perceber o equivoco.

Estou tentando de todas às maneiras resolver à questão com à energisa. já tented pelo ***** é lá diz que nao tem relógio é eu disse que tem e é um lugar de fácil accesso.O endereço fica no centro dá cidade Ao lado drums Igreja. ano *****, diz que é de responsabilidade dá energisa ver se tem relógio é nao ficar fazendo uma estimativa,vejo como má fé dá empresa. estou à anos fazendo reclamação é nada.Recorri ão Teclame Aqui para pedir para quê disse feito leitura no local e nao foi feito.Vou reclamar no Procom.

Olá, Nilza!

Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato com os nossos canais de atendimento:

Digital: [https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento];

Telefone: 0800 64 64 196 (atendimento gratuito 24h, todos os dias);

WhatsApp: (65) 99999-7974 (resposta rápida e prática);

✉️ Fale conosco: [servicos.energisa.com.br].

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui.

emEu já fiz uma reclamação no Procom e marcou uma audiência. Eu e energisa não estamos falando a mesma linguagem. já fiz variasssss reclamações para fosse colocado um relógio na minha casa. todas as vezes que eu ligo, a atendente fala que estão fazendo uma base. Eu quero uma leitura do relógio. Só isssooooooo