Energisa Cuiabá

Olá, Thiago!

Em resposta à sua manifestação, verificamos o código da instalação e confirmamos que a conta não está em seu nome.

Além disso, consultamos seu CPF e não encontramos nenhum Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados pessoais cadastrados nesta plataforma.

Como você não é o titular do serviço, entendemos que esta seja uma manifestação de terceiros.

Por esse motivo, não podemos dar continuidade ao atendimento sem que você comprove o vínculo com a unidade, apresentando uma procuração, conforme os Termos de Uso e o Manual de Moderação do Reclame Aqui.

Esclarecemos também que, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.*******/*******), não podemos divulgar qualquer informação relacionada a essa relação de consumo.

Se você possui a procuração, por favor, anexe-a em uma mensagem privada para que possamos prosseguir com o atendimento.

A plataforma exige essa comprovação para que possamos continuar.

Lembramos que a Energisa oferece diversos canais digitais de atendimento, garantindo uma experiência rápida e prática para resolver suas demandas, já que o Reclame Aqui possui um prazo de até 5 dias úteis para respostas.

Para questões urgentes, sugerimos o uso dos canais oficiais, que oferecem maior agilidade.

Você pode acessar nossos canais de atendimento pelo seguinte link: [https://*******].

A Energisa se empenha em oferecer um atendimento de qualidade e acessível para todos.

Além disso, disponibilizamos um atendimento telefônico gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta copiar e colar o link a seguir no seu navegador para encontrar o número de contato de acordo com sua localidade: [https://*******].

No mais, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui.