Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

18/07/2026 às 17:50

ID: 254258455

Eu entrei em contato para negociar a dívida. Mas não teve acordo.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 08:32

Olá, Reginaldo!

Conforme conversamos por telefone, ficamos felizes em informar que o seu parcelamento foi formalizado com sucesso.

As condições acordadas foram:

* Entrada no valor de R$ 300,00, com vencimento em 22/07/2026;
* O saldo restante será dividido em 16 parcelas de R$ 384,07, que serão incluídas nas suas próximas faturas de energia.

Gostaríamos apenas de reforçar um ponto importante: para que o acordo permaneça válido, é necessário que o boleto da entrada seja pago até a data de vencimento.

Caso esse pagamento não seja realizado dentro do prazo, o parcelamento será cancelado automaticamente, e as mesmas condições de negociação poderão não estar mais disponíveis em uma nova solicitação.

Para sua comodidade, encaminhamos a segunda via do boleto da entrada para o e-mail informado.

Caso necessite de qualquer apoio adicional sobre nossos serviços, permanecemos à disposição também por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Canais online: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/todos-os-canais/canais-de-atendimento
Fale Conosco: https://servicos.energisa.com.br/
Atendimento telefônico gratuito 24 horas: 0800 64 64 196
WhatsApp: (65) 99999-7974

Protocolo deste atendimento: *****.

Atenciosamente,
Atendimento Energisa Mato Grosso / Reclame Aqui.